Derechos y responsabilidades del paciente

Sus Derechos como Paciente

Derecho a recibir cuidado profesional y de calidad

Como paciente, usted tiene derecho a:

• Recibir cuidado adecuado para su salud.
• Recibir cuidado bueno y de calidad que cumpla con las normas profesionales. Nosotros revisamos y mantenemos continuamente nuestros estándares para asegurar que usted lo reciba.
• Obtener respuestas a tiempo de peticiones que hace sobre su cuidado.
• Tener continuidad de cuidado y referidos apropiados.
• Recibir cuidado sin importar su edad, ascendencia, color, credo, discapacidad, información genética, nacionalidad, embarazo, raza, religión, sexo (incluyendo orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género), estatus de veterano, o cualquier otra característica protegida, independientemente de su forma o intención.
• Tener acceso a (y obtener una copia de) sus archivos médicos.

Derecho a recibir cuidado en un ambiente seguro

Como paciente, usted tiene derecho a:

• Ser tratado(a) con respeto, dignidad e interés.
• No ser presionado(a) para escoger un tratamiento, análisis, o examen.
• Recibir cuidado sin ningún tipo de:
  • abuso o negligencia
  • maltrato
  • acoso o discriminación
• Solicitar a una persona que usted escoja para que esté en el cuarto de examinación con usted.
• Pedir a visitantes que se retiren antes de un examen o cuando se está hablando de su cuidado.
• Que se le informe por qué cualquier persona que no está directamente involucrada con su cuidado está en el cuarto de examinación.
• Recibir instrucciones de cuidado una vez que es dado(a) de alta de cualquiera de nuestros departamentos.
• Tener acceso a agencias de protección y consejería.
• Contar con que los archivos y comunicaciones sobre su salud se mantengan privados. Los asuntos a continuación se consideran confidenciales y serán manejados de manera discreta:
  • discusión del caso
  • consulta
  • exámenes
  • tratamiento

Derecho a estar informado(a)

Como paciente, usted tiene derecho a:

• Tomar decisiones informadas sobre el plan de su cuidado.
• Saber si se necesita cuidado continuo.
• Saber los riesgos, beneficios y alternativas de tratamientos o procedimientos que se le sugieran y las consecuencias por rechazar un tratamiento.
• Rechazar tratamiento si usted así lo prefiere según esté permitido por la ley.
• Que un(a) cuidador(a) que usted elija tome decisiones sobre su salud si usted no puede hacerlas. (Por ejemplo, si usted está en coma o inconsciente.)
• Conocer las reglas y normas con respecto a su comportamiento en el Centro de Salud de la Culinaria.
• Pedirles a los proveedores y personal sus nombres.
• Preguntarles a sus proveedores por sus certificaciones y credenciales.
• Saber de antemano la fecha y hora de su cita, al igual que saber con quién va a ser.
• Obtener una copia del “Aviso de Prácticas de Privacidad.”

Derecho a recibir información de una forma que usted la pueda entender

Como paciente, usted tiene derecho a:

• Ser conectado(a) con un intérprete durante sus consultas y exámenes. (Por favor pida un intérprete si usted no habla inglés o su inglés es limitado.)
• Recibir información completa en lenguaje común sobre:
  • Su diagnóstico
  • Tratamientos y pronósticos
  • Cualquier tratamiento alternativo
  • Posibles efectos secundarios o complicaciones que se sepan de un tratamiento
• Que un(a) cuidador(a) que usted elija reciba información médica si usted no puede. (Por ejemplo, si está en coma o inconsciente.)

Derecho a administración del dolor

Como paciente, usted tiene derecho a:

• Que le revisen su dolor.
• Recibir información sobre su dolor.
• Conocer opciones para tratar su dolor.
• Tomar decisiones sobre su dolor.
• Ser referido a un especialista del manejo del dolor si su proveedor no le receta medicamento para el dolor. (Un especialista del manejo del dolor está capacitado para tratar dolor severo crónico.)

Derecho a saber qué es lo que sucede en una situación de emergencia

Como paciente, usted tiene derecho a:

• Contar con que los procedimientos de emergencia se hagan sin retrasos innecesarios.
• Pídanos que respetemos su Declaración de Voluntad Anticipada. Usted la tendrá que presentar al personal durante el transcurso de su cuidado.
• Esperar que el personal informe a su cuidador(a) tan pronto sea posible si usted debe ser llevado(a) a un hospital.

Derecho a presentar una queja

Como paciente, usted tiene derecho a:

Presentar una queja o reclamo por escrito o por teléfono a:

Sus Responsabilidades como Paciente

La responsabilidad de aprender cuál es su papel

Como paciente, usted tiene la responsabilidad de:

• Proporcionar información precisa y completa sobre su salud.
• Seguir las instrucciones de tratamiento y seguridad con los medicamentos que le da su proveedor y equipo de cuidado.
• Preguntar acerca de cualquier instrucción o procedimiento que usted no entienda.
• Aceptar responsabilidad por su resultado médico si usted rechaza el tratamiento o no sigue su plan de cuidado.
• Asistir a sus citas o avisarnos con tiempo si no va a poder venir.
• Seguir las reglas, estatutos y políticas del Centro de Salud de la Culinaria.
• Seguir todas las normas de seguridad que su proveedor o el personal le indique.
• Ser considerado con otros pacientes y el personal.
• Hablar con el personal y otros pacientes de forma respetuosa.
• Respetar la propiedad de otros y la del Centro de Salud de la Culinaria.
• Supervisar a sus hijos u otras personas que vengan con usted al Centro de Salud de la Culinaria.
• Mantenerse calmado(a) y compuesto(a) cuando interactúe con el personal y otros pacientes. El comportamiento abusivo resultará en una acción disciplinaria y hasta puede incluir ser expulsado como paciente del Centro de Salud de la Culinaria.
• Acatar las instrucciones de su proveedor y equipo de cuidado sobre la toma de fotografías u otras grabaciones en el Centro de Salud de la Culinaria.