Derechos y responsabilidades del paciente

Si usted tiene preguntas sobre sus derechos o responsabilidades, por favor contacte a nuestro Departamento de Experiencia del Paciente:

Sus Derechos como Paciente

Como paciente, usted tiene derecho a:

Recibir cuidado adecuado para su salud.
Recibir cuidado bueno y de calidad que cumpla con las normas profesionales. Nosotros revisamos y mantenemos continuamente nuestros estándares para asegurar que usted lo reciba.
Obtener respuestas a tiempo de peticiones que hace sobre su cuidado.
Tener continuidad de cuidado y referidos apropiados.
Recibir cuidado sin importar su:
- raza, color, género, religión, sexo, edad, etnia descendencia, o país de origen
- nivel educativo, nivel económico, estatus de veterano, nacionalidad, idioma primario o estatus migratorio
- condición médica, información genética o estado de incapacidad
- orientación sexual, identidad de género o expresión de género
- estado civil o de pareja doméstica registrada
- o cualquier otro estatus protegido por la ley pertinente
Tener acceso a (y obtener una copia de) sus archivos médicos.

Como paciente, usted tiene derecho a:

Ser tratado(a) con respeto, dignidad e interés.
No ser presionado(a) para escoger un tratamiento, análisis, o examen.
Recibir cuidado sin ningún tipo de:
- abuso o negligencia
- maltrato
- acoso o discriminación
Solicitar a una persona que usted escoja para que esté en el cuarto de examinación con usted.
Pedir a visitantes que se retiren antes de un examen o cuando se está hablando de su cuidado.
Que se le informe por qué cualquier persona que no está directamente involucrada con su cuidado está en el cuarto de examinación.
Recibir instrucciones de cuidado una vez que es dado(a) de alta de cualquiera de nuestros departamentos.
Tener acceso a agencias de protección y consejería
Contar con que los archivos y comunicaciones sobre su salud se mantengan privados. Los asuntos a continuación se consideran confidenciales y serán manejados de manera discreta:
- discusión del caso
- consulta
- exámenes
- tratamiento

Como paciente, usted tiene derecho a:

Tomar decisiones informadas sobre el plan de su cuidado.
Saber si se necesita cuidado continuo.
Saber los riesgos, beneficios y alternativas de tratamientos o procedimientos que se le sugieran y las consecuencias por rechazar un tratamiento.
Rechazar tratamiento si usted así lo prefiere según esté permitido por la ley.
Que un(a) cuidador(a) que usted elija tome decisiones sobre su salud si usted no puede hacerlas. (Por ejemplo, si usted está en coma o inconsciente.)
Conocer las reglas y normas con respecto a su comportamiento en el Centro de Salud de la Culinaria.
Pedirles a los proveedores y personal sus nombres.
Preguntarles a sus proveedores por sus certificaciones y credenciales.
Saber de antemano la fecha y hora de su cita, al igual que saber con quién va a ser.
Obtener una copia del “Aviso de Prácticas de Privacidad.”

Como paciente, usted tiene derecho a:

Ser conectado(a) con un intérprete durante sus consultas y exámenes. (Por favor pida un intérprete si usted no habla inglés o su inglés es limitado.)
Recibir información completa en lenguaje común sobre:
- Su diagnóstico
- Tratamientos y pronósticos
- Cualquier tratamiento alternativo
- Posibles efectos secundarios o complicaciones que se sepan de un tratamiento
Que un(a) cuidador(a) que usted elija reciba información médica si usted no puede. (Por ejemplo, si está en coma o inconsciente.)

Como paciente, usted tiene derecho a:

Que le revisen su dolor.
Recibir información sobre su dolor.
Conocer opciones para tratar su dolor.
Tomar decisiones sobre su dolor.
Ser referido a un especialista del manejo del dolor si su proveedor no le receta medicamento para el dolor. (Un especialista del manejo del dolor está capacitado para tratar dolor severo crónico.)

Como paciente, usted tiene derecho a:

Contar con que los procedimientos de emergencia se hagan sin retrasos innecesarios.
Pedirle a Cuidados Urgentes que honren su Voluntad Anticipada. Usted la tendrá que presentar al personal durante el tiempo de su cuidado.
Esperar que el personal informe a su cuidador(a) tan pronto sea posible si usted debe ser llevado(a) a un hospital.

Como paciente, usted tiene derecho a:

Presentar una queja o reclamo por escrito o por teléfono a:

Llame al: 1-800-368-1019
Visite: https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/
Mande una carta a:
Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos
200 Independence Ave. S.W., Room 509F HHH Bldg.
Washington, D.C. 20201

Como paciente, usted tiene la responsabilidad de:

Proporcionar información precisa y completa sobre su salud.
Seguir las instrucciones de tratamiento y seguridad con los medicamentos que le da su proveedor y equipo de cuidado.
Preguntar acerca de cualquier instrucción o procedimiento que usted no entienda.
Aceptar responsabilidad por su resultado médico si usted rechaza el tratamiento o no sigue su plan de cuidado.
Asistir a sus citas o avisarnos con tiempo si no va a poder venir.
Seguir las reglas, estatutos y políticas del Centro de Salud de la Culinaria.
Seguir todas las normas de seguridad que su proveedor o el personal le indique.
Ser considerado con otros pacientes y el personal.
Hablar con el personal y otros pacientes de forma respetuosa.
Respetar la propiedad de otros y la del Centro de Salud de la Culinaria.
Supervisar a sus hijos u otras personas que vengan con usted al Centro de Salud de la Culinaria.
Mantenerse calmado(a) y compuesto(a) cuando interactúe con el personal y otros pacientes. El comportamiento abusivo resultará en acción disciplinaria. (Esto incluye ser expulsado como paciente del Centro de Salud de la Culinaria.)
Acatar las instrucciones de su proveedor y equipo de cuidado sobre la toma de fotografías u otras grabaciones en el Centro de Salud de la Culinaria.