Derechos y responsabilidades del paciente
Sus Derechos como Paciente
Derecho a recibir cuidado profesional y de calidad
Como paciente, usted tiene derecho a:
- Recibir cuidado adecuado para su salud.
- Recibir cuidado bueno y de calidad que cumpla con las normas profesionales. Nosotros revisamos y mantenemos continuamente nuestros estándares para asegurar que usted lo reciba.
- Obtener respuestas a tiempo de peticiones que hace sobre su cuidado.
- Tener continuidad de cuidado y referidos apropiados.
- Recibir cuidado sin importar su edad, ascendencia, color, credo, discapacidad, información genética, nacionalidad, embarazo, raza, religión, sexo (incluyendo orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género), estatus de veterano, o cualquier otra característica protegida, independientemente de su forma o intención.
- Tener acceso a (y obtener una copia de) sus archivos médicos.
Derecho a recibir cuidado en un ambiente seguro
Como paciente, usted tiene derecho a:
- Ser tratado(a) con respeto, dignidad e interés.
- No ser presionado(a) para escoger un tratamiento, análisis, o examen.
-
Recibir cuidado sin ningún tipo de:
- abuso o negligencia
- maltrato
- acoso o discriminación
- Solicitar a una persona que usted escoja para que esté en el cuarto de examinación con usted.
- Pedir a visitantes que se retiren antes de un examen o cuando se está hablando de su cuidado.
- Que se le informe por qué cualquier persona que no está directamente involucrada con su cuidado está en el cuarto de examinación.
- Recibir instrucciones de cuidado una vez que es dado(a) de alta de cualquiera de nuestros departamentos.
- Tener acceso a agencias de protección y consejería.
-
Contar con que los archivos y comunicaciones sobre su salud se mantengan privados. Los asuntos a continuación se consideran confidenciales y serán manejados de manera discreta:
- discusión del caso
- consulta
- exámenes
- tratamiento
Derecho a estar informado(a)
Como paciente, usted tiene derecho a:
- Tomar decisiones informadas sobre el plan de su cuidado.
- Saber si se necesita cuidado continuo.
- Saber los riesgos, beneficios y alternativas de tratamientos o procedimientos que se le sugieran y las consecuencias por rechazar un tratamiento.
- Rechazar tratamiento si usted así lo prefiere según esté permitido por la ley.
- Que un(a) cuidador(a) que usted elija tome decisiones sobre su salud si usted no puede hacerlas. (Por ejemplo, si usted está en coma o inconsciente.)
- Conocer las reglas y normas con respecto a su comportamiento en el Centro de Salud de la Culinaria.
- Pedirles a los proveedores y personal sus nombres.
- Preguntarles a sus proveedores por sus certificaciones y credenciales.
- Saber de antemano la fecha y hora de su cita, al igual que saber con quién va a ser.
- Obtener una copia del “Aviso de Prácticas de Privacidad.”
Derecho a recibir información de una forma que usted la pueda entender
Como paciente, usted tiene derecho a:
- Ser conectado(a) con un intérprete durante sus consultas y exámenes. (Por favor pida un intérprete si usted no habla inglés o su inglés es limitado.)
-
Recibir información completa en lenguaje común sobre:
- Su diagnóstico
- Tratamientos y pronósticos
- Cualquier tratamiento alternativo
- Posibles efectos secundarios o complicaciones que se sepan de un tratamiento
- Que un(a) cuidador(a) que usted elija reciba información médica si usted no puede. (Por ejemplo, si está en coma o inconsciente.)
Derecho a administración del dolor
Como paciente, usted tiene derecho a:
- Que le revisen su dolor.
- Recibir información sobre su dolor.
- Conocer opciones para tratar su dolor.
- Tomar decisiones sobre su dolor.
- Ser referido a un especialista del manejo del dolor si su proveedor no le receta medicamento para el dolor. (Un especialista del manejo del dolor está capacitado para tratar dolor severo crónico.)
Derecho a saber qué es lo que sucede en una situación de emergencia
Como paciente, usted tiene derecho a:
- Contar con que los procedimientos de emergencia se hagan sin retrasos innecesarios.
- Pídanos que respetemos su Declaración de Voluntad Anticipada. Usted la tendrá que presentar al personal durante el transcurso de su cuidado.
- Esperar que el personal informe a su cuidador(a) tan pronto sea posible si usted debe ser llevado(a) a un hospital.
Derecho a presentar una queja
Como paciente, usted tiene derecho a:
Presentar una queja o reclamo por escrito o por teléfono a:
Equipo de Experiencia del Paciente del Centro de Salud de la Culinaria:
- Llame al: 702-790-8011
- Mande un correo electrónico a: patientexperience@culinaryhc.com
Oficial de Privacidad del Centro de Salud de la Culinaria:
- Llame al: 702-691-5644
- Mande un correo electrónico a: HIPAA@culinaryhc.com
-
Mande una carta a:Centro de Salud de la Culinaria
Attn: Oficial de Privacidad del Centro de Salud de la Culinaria
650 North Nellis Boulevard
Las Vegas, Nevada 89110
La Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos:
- Llame al: 800-368-1019
- Visite: https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/
-
Mande una carta a:Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Sus Responsabilidades como Paciente
La responsabilidad de aprender cuál es su papel
Como paciente, usted tiene la responsabilidad de:
- Proporcionar información precisa y completa sobre su salud.
- Seguir las instrucciones de tratamiento y seguridad con los medicamentos que le da su proveedor y equipo de cuidado.
- Preguntar acerca de cualquier instrucción o procedimiento que usted no entienda.
- Aceptar responsabilidad por su resultado médico si usted rechaza el tratamiento o no sigue su plan de cuidado.
- Asistir a sus citas o avisarnos con tiempo si no va a poder venir.
- Seguir las reglas, estatutos y políticas del Centro de Salud de la Culinaria.
- Seguir todas las normas de seguridad que su proveedor o el personal le indique.
- Ser considerado con otros pacientes y el personal.
- Hablar con el personal y otros pacientes de forma respetuosa.
- Respetar la propiedad de otros y la del Centro de Salud de la Culinaria.
- Supervisar a sus hijos u otras personas que vengan con usted al Centro de Salud de la Culinaria.
- Mantenerse calmado(a) y compuesto(a) cuando interactúe con el personal y otros pacientes. El comportamiento abusivo resultará en una acción disciplinaria y hasta puede incluir ser expulsado como paciente del Centro de Salud de la Culinaria.
- Acatar las instrucciones de su proveedor y equipo de cuidado sobre la toma de fotografías u otras grabaciones en el Centro de Salud de la Culinaria.