¿Qué es una consulta virtual?

Cómo ver a un proveedor virtualmente

1. Llame al 702-790-8000 para programar una consulta virtual.
2. Antes de la hora programada, usted recibirá un mensaje de texto o un recordatorio por correo electrónico. Éste incluirá un enlace que le permitirá iniciar la consulta virtual en su dispositivo.

   El día de su cita, usted puede recibir una llamada telefónica para confirmar su cita. Esto es para asegurarse de que ya haya recibido un mensaje con el enlace para la consulta virtual.

3. Cuando sea el momento de su cita, use el enlace para comenzar su consulta. Esto le colocará en una sala de espera virtual. Cuando su proveedor esté listo para atenderle, se conectará automáticamente.

Siga este enlace para ver el proceso de la consulta virtual paso a paso.

Preguntas y respuestas

¿Puedo tener a alguien conmigo durante mi consulta virtual?

Sí. Usted puede tener a alguien como un familiar o un cuidador que le acompañe durante su consulta virtual. Reenvíe o comparta el enlace de su visita para que puedan conectarse con usted.

¿Cuánto tiempo tendré que esperar en la sala de espera virtual?

Su proveedor estará con usted lo antes posible. Es como esperar en el consultorio del doctor. Cuando su proveedor esté listo, se conectará automáticamente. Si por alguna razón usted tiene que esperar más de 30 minutos, su sesión puede expirar y tendrá que usar su enlace de la consulta para ingresar nuevamente a la sala de espera virtual.

¿Qué debo hacer si me desconecto accidentalmente?

Puede utilizar el enlace de su consulta para volver a conectarse con su proveedor de cuidado médico.

¿Qué debo hacer si no recibo un mensaje con un enlace para mi consulta virtual?

Llámenos al 702-790-8000 y le enviaremos el enlace nuevamente.

¿Necesito instalar una aplicación para utilizar el servicio de consulta virtual?

No. Las consultas virtuales comienzan cuando hace clic en el enlace que usted recibe. Este enlace abrirá un navegador web y le llevará a la sala de espera virtual.

¿Qué tipo de dispositivo puedo utilizar para una consulta virtual?

Usted puede tener una consulta virtual en su teléfono inteligente, tableta o computadora. Después de programar su cita, usted recibirá un mensaje con instrucciones para probar su dispositivo y asegurarse de que su dispositivo y navegador web funcionarán con el servicio de la consulta virtual.

• Teléfonos inteligentes y tabletas

  La mayoría de los teléfonos inteligentes y tabletas que tengan una versión reciente de Android o iOS funcionarán.

  • Android

    Use una versión reciente de Google Chrome

  • iOS (iPhone, iPad)

    Use Safari. El servicio de consulta virtual no funciona con Chrome, Edge o Firefox en iPhones o iPads.

• Computadoras

  La mayoría de las computadoras de escritorio y portátiles funcionarán.

  Su computadora o computadora portátil debe tener una cámara.

  Debe utilizar una versión reciente de uno de estos navegadores:

  • Google Chrome
  • Safari (Automáticamente instalado en las computadoras Macintosh.)
  • Microsoft Edge
  • Firefox