Derechos y Responsabilidades del Paciente

Si usted tiene preguntas sobre sus derechos o responsabilidades, por favor contacte a nuestro Departamento de Experiencia del Paciente:

Sus Derechos como Paciente

Derecho a recibir cuidado profesional y de calidad

Como paciente, usted tiene derecho a:

  • Recibir cuidado adecuado para su salud.
  • Recibir cuidado bueno y de calidad que cumpla con las normas profesionales. Nosotros revisamos y mantenemos continuamente nuestros estándares para asegurar que usted lo reciba.
  • Obtener respuestas a tiempo de peticiones que hace sobre su cuidado.
  • Tener continuidad de cuidado y referidos apropiados.
  • Recibir cuidado sin importar su:
    • raza, color, género, religión, sexo, edad, etnia descendencia, o país de origen
    • nivel educativo, nivel económico, estatus de veterano, nacionalidad, idioma primario o estatus migratorio
    • condición médica, información genética o estado de incapacidad
    • orientación sexual, identidad de género o expresión de género
    • estado civil o de pareja doméstica registrada
    • o cualquier otro estatus protegido por la ley pertinente
  • Tener acceso a (y obtener una copia de) sus archivos médicos.

Derecho a recibir cuidado en un ambiente seguro

Como paciente, usted tiene derecho a:

  • Ser tratado(a) con respeto, dignidad e interés.
  • No ser presionado(a) para escoger un tratamiento, análisis, o examen.
  • Recibir cuidado sin ningún tipo de:
    • abuso o negligencia
    • maltrato
    • acoso o discriminación
  • Solicitar a una persona que usted escoja para que esté en el cuarto de examinación con usted.
  • Pedir a visitantes que se retiren antes de un examen o cuando se está hablando de su cuidado.
  • Que se le informe por qué cualquier persona que no está directamente involucrada con su cuidado está en el cuarto de examinación.
  • Recibir instrucciones de cuidado una vez que es dado(a) de alta de cualquiera de nuestros departamentos.
  • Tener acceso a agencias de protección y consejería
  • Contar con que los archivos y comunicaciones sobre su salud se mantengan privados. Los asuntos a continuación se consideran confidenciales y serán manejados de manera discreta:
    • discusión del caso
    • consulta
    • exámenes
    • tratamiento

Derecho a estar informado(a)

Como paciente, usted tiene derecho a:

  • Tomar decisiones informadas sobre el plan de su cuidado.
  • Saber si se necesita cuidado continuo.
  • Saber los riesgos, beneficios y alternativas de tratamientos o procedimientos que se le sugieran y las consecuencias por rechazar un tratamiento.
  • Rechazar tratamiento si usted así lo prefiere según esté permitido por la ley.
  • Que un(a) cuidador(a) que usted elija tome decisiones sobre su salud si usted no puede hacerlas. (Por ejemplo, si usted está en coma o inconsciente.)
  • Conocer las reglas y normas con respecto a su comportamiento en el Centro de Salud de la Culinaria.
  • Pedirles a los proveedores y personal sus nombres.
  • Preguntarles a sus proveedores por sus certificaciones y credenciales.
  • Saber de antemano la fecha y hora de su cita, al igual que saber con quién va a ser.
  • Obtener una copia del “Aviso de Prácticas de Privacidad.”

Derecho a recibir información de una forma que usted la pueda entender

Como paciente, usted tiene derecho a:

  • Ser conectado(a) con un intérprete durante sus consultas y exámenes. (Por favor pida un intérprete si usted no habla inglés o su inglés es limitado.)
  • Recibir información completa en lenguaje común sobre:
    • Su diagnóstico
    • Tratamientos y pronósticos
    • Cualquier tratamiento alternativo
    • Posibles efectos secundarios o complicaciones que se sepan de un tratamiento
  • Que un(a) cuidador(a) que usted elija reciba información médica si usted no puede. (Por ejemplo, si está en coma o inconsciente.)

Derecho a administración del dolor

Como paciente, usted tiene derecho a:

  • Que le revisen su dolor.
  • Recibir información sobre su dolor.
  • Conocer opciones para tratar su dolor.
  • Tomar decisiones sobre su dolor.
  • Ser referido a un especialista del manejo del dolor si su proveedor no le receta medicamento para el dolor. (Un especialista del manejo del dolor está capacitado para tratar dolor severo crónico.)

Derecho a saber qué es lo que sucede en una situación de emergencia

Como paciente, usted tiene derecho a:

  • Contar con que los procedimientos de emergencia se hagan sin retrasos innecesarios.
  • Pedirle a Cuidados Urgentes que honren su Voluntad Anticipada. Usted la tendrá que presentar al personal durante el tiempo de su cuidado.
  • Esperar que el personal informe a su cuidador(a) tan pronto sea posible si usted debe ser llevado(a) a un hospital.

Derecho a presentar una queja

Como paciente, usted tiene derecho a:

Presentar una queja o reclamo por escrito o por teléfono a:

Equipo de Experiencia del Paciente del Centro de Salud de la Culinaria:

Oficial de Privacidad del Centro de Salud de la Culinaria:

  • Llame al: 702-277-4858
  • Mande un correo electrónico a: HIPAA@​culinaryhc.com
  • Mande una carta a:
    Centro de Salud de la Culinaria
    Attn: Oficial de Privacidad del Centro de Salud
    de la Culinaria
    650 North Nellis Blvd.
    Las Vegas, NV 89110

La Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos:

Sus Responsabilidades como Paciente

La responsabilidad de aprender cuál es su papel

Como paciente, usted tiene la responsabilidad de:

  • Proporcionar información precisa y completa sobre su salud.
  • Seguir las instrucciones de tratamiento y seguridad con los medicamentos que le da su proveedor y equipo de cuidado.
  • Preguntar acerca de cualquier instrucción o procedimiento que usted no entienda.
  • Aceptar responsabilidad por su resultado médico si usted rechaza el tratamiento o no sigue su plan de cuidado.
  • Asistir a sus citas o avisarnos con tiempo si no va a poder venir.
  • Seguir las reglas, estatutos y políticas del Centro de Salud de la Culinaria.
  • Seguir todas las normas de seguridad que su proveedor o el personal le indique.
  • Ser considerado con otros pacientes y el personal.
  • Hablar con el personal y otros pacientes de forma respetuosa.
  • Respetar la propiedad de otros y la del Centro de Salud de la Culinaria.
  • Supervisar a sus hijos u otras personas que vengan con usted al Centro de Salud de la Culinaria.
  • Mantenerse calmado(a) y compuesto(a) cuando interactúe con el personal y otros pacientes. El comportamiento abusivo resultará en acción disciplinaria. (Esto incluye ser expulsado como paciente del Centro de Salud de la Culinaria.)
  • Acatar las instrucciones de su proveedor y equipo de cuidado sobre la toma de fotografías u otras grabaciones en el Centro de Salud de la Culinaria.